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Unterwegs mit unserer Solarberaterin
Michèle Wildhaber

28.  Juni 2017
11     

Wir begleiten unsere Solarberaterin, Michèle Wildhaber, bei der Beratung von Herr Wernli und der Planung einer Photovoltaikanlage. Sie zeigt uns den Ablauf vom Erhalt der Anfrage bis zur Übergabe an den Projektleiter und erklärt uns, auf welche Besonderheiten sie achten muss.

Ihre Anfrage

Michèle erhält einen Anruf über die Hauptzentrale. Herr Wernli interessiert sich für eine Photovoltaikanlage auf seinem Haus. Michèle gibt telefonisch erste Auskünfte. Anschliessend vereinbart sie mit dem Kunden einen Termin für eine Besichtigung und Beratung vor Ort.

 

Unsere Vorbereitung

Vorgängig informiert sich Michèle bereits über die für Herr Wernli relevanten Themen wie die Rückliefertarife des lokalen Elektrizitätswerkes oder die regionalen Bauvorschriften.

Ihre Vorbereitung

Herr Wernli stellt die Dach- und Hauspläne sowie seine Stromrechnungen des letzten Jahres bereit.

Unsere Beratung vor Ort

Michèle macht sich auf den Weg zu Herr Wernli, um mit ihm eine mögliche Photovoltaiklösung zu besprechen, die optimal auf seine Bedürfnisse abgestimmt ist.

Beim Beratungsgespräch hört Michèle Herr Wernli aufmerksam zu, um seine Anliegen später vollumfänglich berücksichtigen zu können.

 

Vor Ort klären wir die Machbarkeit ab und nehmen technische Daten auf, die wir für die Angebotsausarbeitung benötigen. Der Termin dauert eine Stunde.

 

Ausarbeitung Angebot

Nach dem Termin mit dem Kunden benötigt Michèle gut vier Stunden, um ein auf die Bedürfnisse von Herr Wernli zugeschnittenes Angebot auszuarbeiten, welches ihm als Entscheidungsgrundlage dienen wird.

Herr Wernli erhält eine kostenlose Offerte mit der eigens auf ihn abgestimmten Photovoltaiklösung.

Falls der unterbreitete Vorschlag die Wünsche des Kunden noch nicht vollumfänglich erfüllt, überarbeitet ihn Michèle umgehend. 

Auftragserteilung

Herr Wernli ist mit dem Angebot zufrieden und erteilt uns den Auftrag.

Er erhält die unterschriebene Auftragsbestätigung und alle Informationen zum weiteren Vorgehen.

Grafik weiteres vorgehen

 

 

Übergabe an den Projektleiter

Währenddessen übergibt Michèle den Auftrag dem Projektleiter. Er wird die weitere Planung und die Ausführung bis zur Inbetriebnahme übernehmen. Der Installation der Photovoltaikanlage steht nichts mehr im Wege: Herr Wernli wird seine Energie in Zukunft selbst produzieren – dank der Photovoltaikanlage auf dem eigenen Dach.

 

Ich möchte auch eine Beratung! Wie kann ich vorgehen?

Wir stehen unseren Kunden nicht nur telefonisch zur Verfügung, sondern beantworten Ihre Fragen auch gerne per Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!, mittels Kontaktformular / Offertanfrageformular oder in unserem Live-Chat auf helion-solar.ch. Zudem können Sie die Investitionskosten Ihres eigenen Solarprojekts mit unserem neuen Solarrechner in 2 min selber berechnen.

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